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Cos’è LINFA?

LINFA è una piattaforma civica gratuita che permette ai cittadini di segnalare danni al patrimonio arboreo urbano. Non siamo un ente di controllo né un’autorità: forniamo uno strumento tecnologico che facilita l’esercizio dei diritti di partecipazione civica previsti dalla legge italiana.

Le segnalazioni inviate tramite LINFA provengono da singoli cittadini che hanno compilato un modulo, allegato documentazione fotografica e fornito i propri dati identificativi (nome, cognome, codice fiscale). Ogni segnalazione è personale e individuale.

Perché il nostro Comune riceve queste email?

Il vostro Comune riceve email perché uno o più cittadini hanno segnalato un possibile danno al verde urbano nel vostro territorio e hanno scelto di inviarvi la segnalazione tramite la piattaforma.

La piattaforma non genera segnalazioni automatiche: ogni email corrisponde a una richiesta esplicita di un cittadino identificato che ha compilato il modulo con i propri dati e completato la verifica di sicurezza (captcha).

Come rispondere alle segnalazioni

Vi invitiamo a rispondere direttamente ai cittadini che vi hanno scritto, prima di contattare noi. Ogni segnalazione contiene i dati del cittadino mittente e un link alla documentazione pubblica.

Ai sensi della Legge 241/1990 sul procedimento amministrativo, la Pubblica Amministrazione è tenuta a fornire riscontro alle istanze dei cittadini entro 30 giorni dalla ricezione. Se gli interventi sul verde sono stati eseguiti a norma di legge, è sufficiente comunicarlo al cittadino allegando la documentazione pertinente (ordinanza, perizia agronomica, autorizzazione paesaggistica, ecc.).

Tutele e limiti anti-abuso

Siamo consapevoli che segnalazioni ripetute possano creare disagio. Per questo abbiamo implementato rigidi limiti anti-abuso:

• Massimo 10 email per segnalazione — raggiunto il limite, non è più possibile inviare email per quella specifica segnalazione
• Massimo 5 segnalazioni a settimana per codice fiscale — ogni persona può creare un numero limitato di segnalazioni
• Verifica captcha obbligatoria per ogni invio email
• Rate limiting per IP per prevenire invii automatizzati
• Identificazione obbligatoria — ogni segnalante deve fornire nome, cognome e codice fiscale

Base giuridica del servizio

LINFA opera come strumento di partecipazione civica ai sensi dell’Art. 9 della Costituzione (tutela dell’ambiente e della biodiversità) e del diritto di petizione e segnalazione riconosciuto dall’ordinamento italiano.

Le segnalazioni dei cittadini si fondano sulle seguenti normative:

• Art. 9 della Costituzione — Tutela dell’ambiente, della biodiversità e degli ecosistemi
• D.Lgs. 42/2004 (Codice dei Beni Culturali) — Tutela del paesaggio e autorizzazioni
• Legge 10/2013 — Norme per lo sviluppo degli spazi verdi urbani
• D.M. 10 marzo 2020 (CAM) — Criteri Ambientali Minimi per il verde pubblico
• Legge 241/1990 — Procedimento amministrativo e obbligo di riscontro

Il nostro ruolo e i nostri limiti

LINFA è promossa da Piantando Società Benefit ed è un servizio pubblico e gratuito su base cittadina. Non abbiamo autorità di vigilanza, controllo o sanzione.

Non possiamo intervenire sulle segnalazioni dei singoli cittadini né ritirare le email già inviate, in quanto si tratta di comunicazioni individuali tra il cittadino e la Pubblica Amministrazione. Non possiamo impedire ai cittadini di esercitare il proprio diritto di segnalazione.

Se ritenete che una segnalazione sia palesemente falsa o diffamatoria, vi invitiamo a contattarci all’indirizzo linfa@piantando.it e valuteremo il caso specifico.